Política de envío

Envío gratuito a toda España

Todos los pedidos tienen el envío gratuito, sin importe mínimo de compra. Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

El precio que ves en el carrito es el que pagas.

Preparación del pedido

Preparamos cada pedido lo antes posible desde que lo recibimos. Te avisamos por correo en cuanto sale de nuestro almacén.

Seguimiento

Todos los envíos llevan número de seguimiento. En cuanto tu pedido se pone en camino te lo enviamos por correo electrónico para que puedas ver dónde está tu paquete en cada momento.

Si no encuentras ese correo, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Plazos de entrega

Los plazos varían según el destino y los trámites aduaneros. Tu número de seguimiento es siempre la información más precisa y actualizada sobre dónde se encuentra tu pedido.

Si por cualquier motivo no pudiéramos entregarte el pedido en un plazo de 30 días desde la compra, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo.

Envíos desde el extranjero

Nuestros productos salen directamente de nuestro almacén asociado. De este modo evitamos intermediarios costosos y podemos mantener precios honestos. El trayecto internacional explica que la entrega tarde algo más que una compra puramente nacional.

Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio que pagas. No se te reclamará ningún importe adicional en el momento de la entrega.

Retrasos

Festivos, controles aduaneros, incidencias del transportista, huelgas o circunstancias excepcionales pueden retrasar una entrega.

Si tu pedido está tardando mucho más de lo esperado, escríbenos a byatlaslab@gmail.com con tu número de pedido y nos ocupamos nosotros de reclamarlo.

Dirección de entrega incorrecta

Revisa tu dirección antes de confirmar el pedido: calle, número, piso y puerta, código postal y teléfono de contacto.

No nos hacemos responsables de los paquetes que no puedan entregarse por una dirección incompleta, errónea o desactualizada.

Si un paquete nos es devuelto por ese motivo, te contactaremos para reenviarlo; los gastos del reenvío correrán por tu cuenta.

Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado y no lo has recibido, revisa primero con tus vecinos y en el buzón o portería. Después escríbenos y lo investigamos con el transportista.

Cambios y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible. Si todavía no ha salido, lo resolvemos sin problema. Una vez enviado, tendrás que esperar a recibirlo y gestionar una devolución.

Devoluciones

Las condiciones para devolver un producto están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Cualquier duda sobre tu envío: byatlaslab@gmail.com

Indícanos siempre tu número de pedido y te respondemos en menos de 24 horas.