Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 1 de mayo de 2026
En Atlas Lab queremos que recibas tu pedido lo antes posible y de la forma más cómoda. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
🚚 ENVÍO GRATIS A ESPAÑA
Disfruta de envío 100% gratuito en todos los pedidos a España peninsular y Baleares.
⏱️ TIEMPOS DE ENTREGA
🇪🇸 ESPAÑA:
- Procesamiento del pedido: 24-48 horas hábiles
- Tiempo de envío: 7-10 días hábiles
- Tiempo total estimado: 8-12 días hábiles desde la confirmación del pedido
🌎 LATINOAMÉRICA (próximamente):
Estamos trabajando para llevar Atlas Lab a Latinoamérica. Los plazos y condiciones serán comunicados al lanzamiento.
📦 PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
- Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 (CET) se procesan el mismo día
- Los pedidos realizados después de las 14:00, fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil
- Una vez procesado el pedido, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento
🔍 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez tu pedido esté en camino, recibirás un email con:
- Número de tracking
- Enlace directo para rastrear tu paquete en tiempo real
- Empresa de transporte asignada
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento desde el email de confirmación.
📍 ZONAS DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos a:
- 🇪🇸 España peninsular y Baleares — Envío gratis
- 🇪🇸 Canarias, Ceuta y Melilla — Consultar (pueden aplicar gastos de aduanas)
- 🇵🇹 Portugal — Próximamente
- 🌎 Latinoamérica — Próximamente
Si tu país no aparece en la lista, contáctanos en byatlaslab@gmail.com y estudiaremos la posibilidad de envío personalizado.
📬 DIRECCIÓN INCORRECTA O AUSENCIA EN EL DOMICILIO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Si el paquete es devuelto por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Ausencia en el domicilio tras varios intentos de entrega
- Rechazo del paquete por parte del destinatario
El cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío si desea recibir el producto.
🚨 PEDIDO PERDIDO O NO RECIBIDO
Si han pasado más de 15 días hábiles desde el envío y no has recibido tu pedido:
1. Verifica el estado en el enlace de seguimiento
2. Comprueba si está en una oficina de la empresa de transporte
3. Si no aparece, contáctanos en byatlaslab@gmail.com con tu número de pedido
Iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte y, si el paquete no aparece, te enviaremos un reemplazo gratuito o te haremos un reembolso completo.
🛃 ADUANAS E IMPUESTOS
Para envíos dentro de España, los precios mostrados ya incluyen todos los impuestos aplicables. No tendrás que pagar nada adicional.
Para envíos fuera de la Unión Europea (cuando se habilite Latinoamérica), pueden aplicar tarifas de aduana o impuestos locales que correrán por cuenta del cliente, según la legislación de cada país.
📞 ¿DUDAS SOBRE TU ENVÍO?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7:
📧 Email: byatlaslab@gmail.com
🕒 Respuesta en menos de 24 horas
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1209 Mountain Rd Pl NE, Albuquerque, NM 87110, USA